Блог

Особенности ведения микроблога политика

В последние несколько лет одним из важнейших методов ORM – управления репутацией в интернете – для политических деятелей стало ведение микроблогов. Для компании «Особые рекламные технологии» ведение личного официального микроблога политика стало одним из первых и ключевых проектов в истории организации. И мы готовы рассказать о том, каких основных правил придерживалась наша компания, когда вела подобный ORM-проект. А вели мы его около двух лет.

Одно из первых правил ведения вообще любого успешного блога и микроблога – его ежедневное обновление и наполнение. Для этого нужно постоянно быть в курсе информационной повестки дня и начинать каждый день с поиска инфоповодов. А ещё лучше – заготавливать резерв инфоповодов заранее. То есть грамотно планировать контент. Планирование контента – первый этап работы с микроблогом политика.

Откуда брать инфоповоды и как планировать такой контент? В нашей практике было так: сначала мы выясняли, как будет проходить рабочий день политика. Если в графике было значимое событие, инфоповодом для записей в микроблоге становилось именно оно. И мы выступали, как повествователи – рассказывали о его самых важных и интересных моментах. От первого лица, само собой.

Также инфоповоды могут легко появиться ситуативно – стоит лишь знать, что происходит в стране и мире. Мониторинг новостной повестки и составление информационной картины дня – главная обязанность блог-редактора политика. Есть подходящий инфоповод – есть возможность продумать реакцию политика-микроблогера на то или иное событие. Вдобавок, отдельные инфоповоды часто появляются из обратной связи – в обращениях самих подписчиков микроблога.

Второй этап рабочего процесса – написание текстов. Сложно ли писать тексты для микроблога политического деятеля? Сложно. Политический ORM в интернете всё же отличается от управления репутацией политика в пространстве СМИ «старой школы» – ТВ, радио и газет. Как известно, в интернете действует известное всем правило – тут могут и на три буквы послать. Причём, моментально. Поэтому самое важное – вложить в микроблог «подопечного» такие формулировки, которые вызовут как минимум нейтральную реакцию. Так как негатива в интернете, к сожалению, неизменно больше. А информация при этом распространяется с безумной скоростью.

Молниеносность интернет-реакции – это ещё и причина по десять раз перепроверить всю исходную фактологию в текстах в микроблоге политика – имена, даты, адреса, фамилии, географические названия и сами описанные события. Малейшая ошибка в таком случае тоже может стать поводом для насмешек или публичного скандала.

Твиттер – штука лаконичная, позволяет публиковать пост не более 140 знаков. И главной проблемой было вместить в коротенький текст самую важную мысль. На совещаниях и встречах политик может говорить обо всём долго и подробно. В Твиттере требуется в нескольких постах изложить информационную выжимку события. И у нас были свои лимиты.

– от 2 до 5 постов, как реакция на событие, рассказ о рядовом рабочем мероприятии или поздравление;

– от 5 постов (но не более 15) – твит-репортаж о масштабной рабочей поездке, или крупном федеральном событии, в котором принимает участие политик (большое совещание в Кремле или правительстве РФ и прочие подобные).

Лимит в 15 твитов позволялось превысить только в исключительном случае – обычно им было какое-либо серьёзное ЧП, за которым непременно нужно следить в его развитии. В остальных ситуациях выход за лимит означал трату рабочего времени.

Третьим этапом было согласование текстов и формулировок с самим героем микроблога. С предварительной проверкой на опечатки и качество стилистики. Кстати, в процессе своей работы мы обратили внимание на то, что многие политики федерального и регионального уровней часто не придают значения грамотности и аккуратности текстов в своих микроблогах. А сами блогосервисы воспринимают как моду или служебную «обязаловку». Мы до сих пор придерживаемся мнения, что пропущенные буквы, битые ссылки и грубые орфографические ошибки в текстах твитов публичной персоны – это признак элементарного неуважения к своей аудитории. К тому же – повод для высмеивания или даже скандалов. И чем вести такой микроблог, лучше не вести никакой.

Четвёртый этап – собственно, публикация твитов. К сожалению, в Твиттере по сей день нет функции отложенных постов. Поэтому тексты публиковались вручную, с интервалом от 3 до 5-6 минут, в зависимости от важности комментируемого события. Если твит-лента политика в микроблоге за день оказывалась насыщенной, это занимало, порой под час-полтора времени (поэтому скорость написания текстов в этой работе играла ключевую роль).

Есть в ведении микроблога политика один существенный минус – блог-редактору нужно быть на связи в любое время суток. Каковы плюсы? Это опыт, причём весомый. Это вклад в копилку собственного опыта: умения оперативно работать, выделить главное в информационной картине дня, способности ёмко, но кратко формулировать мысли. И «прокачаться» получше иного пресс-секретаря или спичрайтера.