Полезная информация

7 простых советов «начинающему заказчику»

Клиент, как говорится, всегда прав. Только не всегда знает, чего хочет. Отсюда вечное недовольство исполнителем и желание вцепиться ему в волосы.Мы уже поднаторели в общении с заказчиками, поэтому хотим дать несколько ценных советов. Поверьте, если следовать им, без вины виноватых уже не будет.

1. Готовьте ТЗ (техническое задание). Эта формальная и необязательная с виду вещь убивает сразу несколько зайцев: и вам помогает определиться, что вы хотите получить на выходе, и предотвращает неверное толкование (чёрным по белому написано – значит нужно делать именно так).

2. Все правки и пожелания оформляйте официальными письмами. Это делается не для того чтобы усложнить жизнь и потянуть время. Во-первых, если вы в своих пожеланиях не уверены, лишний раз задумаетесь, стоит ли их вносить. Во-вторых, исполнитель уже не отвертится.

3. Выберите одно (!) ответственное лицо в компании, которое будет общаться с исполнителем. Даже если у вас работает коллективный разум, не выносите свои обсуждения за порог организации. Слишком много мнений запутают исполнителя и собьют его с толку. Плюс затянут общие сроки.

4. Ставьте реальные задачи. Не обманывайтесь, что из-за одного «объявления на столбе» к вам потекут миллионы. Если исполнитель обещает конкретные цифры и результаты, не стоит обвинять его в том, что ваши заоблачные ожидания не оправдались.

5. Предоставляйте исполнителю максимум необходимой информации о своей фирме, чтобы неожиданная для него деталь не всплывала в середине процесса, ломая всю структуру работы.

6. Сроки должны соответствовать объему и сложности заказа. Быстро только кошки родятся, а удачные проекты – нет.

7. Будьте готовы к затяжным переговорам. Лучше десять раз уточнить и перепроверить (и себя, и исполнителя), чем вспомнить важную деталь, когда реализовывать её уже поздно.

Удачных вам сделок!

Крылатые фразы любимых клиентов
У каждой компании есть «цитатничек» с такими фразами. Мы не исключение.

Мы тут всем офисом собрались, посовещались, так вот бухгалтерии ваш макет очень не понравился! Нужно все переделать.

Как-то вяло у вас сперматозоид на нашем баннере плывет.

А вы можете сделать в два раза быстрее, но в два раза дешевле? И с постоплатой. Если нам понравится.

Корова нормальная, но грустная, развеселите ее как-то, что ли…

А можно сделать точно, как у наших конкурентов, только чтобы мы от них очень отличались?

Должно быть понятно, что этот мужчина на плакате думает о штукатурке.

Я у вас сделала баннер, а за неделю у меня платья так и не купили!

Зачем вы нам в договоре написали размер баннера в пикселях? Мы тут померяли на экране линейкой – ничего не совпадает!

Как-то не душевно.

Фон нужно сделать синим, как трава на закате.

Ну, это уже настоящая классика: ВРОДЕ БЫ НИЧЕГО, НО ВСЕ-ТАКИ ЕЩЕ ПОИГРАЙТЕ ШРИФТАМИ!

Нам все то же самое, как в прошлый раз, только изменить картинку, шрифты понаряднее (вот текст), и не квадратный, а прямоугольный. Вы же нам это бесплатно сделаете, да?

Да, нам все нравится, а можно еще несколько вариантов сделать? Просто посмотреть.